Regulamin świadczenia usługi

Usługę świadczy:

KWIATEKmedia jest marką, pod którą działamy. Stroną umowy jest podmiot wskazany powyżej.

Sprzedajemy dostęp online do oprogramowania DomknijLeada 2.0, działającego w przeglądarce internetowej. Nie sprzedajemy pliku do pobrania ani nośnika fizycznego i niczego nie wysyłamy pocztą.

Aplikacja służy do obsługi zapytań, które Twoja firma już pozyskała. Pozwala:

• zbierać zapytania z formularzy Meta Lead Ads, z pliku CSV i z ręcznego dodawania,
• prowadzić bazę leadów ze statusami, notatkami i historią kontaktu,
• planować następny krok dla każdego zapytania i widzieć zaległości na ekranie DZISIAJ,
• wysyłać wiadomości SMS i e-mail z Twoich własnych kont, po ich podłączeniu,
• korzystać z szablonów wiadomości i gotowych scenariuszy kontaktu,
• pracować zespołowo, z rolami i przypisaniem leadów do osób.

Aplikacja nie pozyskuje nowych zapytań za Ciebie i nie gwarantuje sprzedaży. Rozmowy telefoniczne wykonuje człowiek: przycisk ZADZWOŃ uruchamia telefon na Twoim urządzeniu, a samo kliknięcie nie jest rozmową.

• Kosztów wysyłki SMS. Rozliczasz je bezpośrednio na swoim koncie SMSAPI, według cennika SMSAPI.
• Kosztów reklam w Meta lub innych systemach reklamowych.
• Kosztów Twojej skrzynki pocztowej i dostępu do internetu.
• Usług wdrożeniowych, migracji danych ani szkoleń, jeżeli nie umówimy się na nie osobno.

• Urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową.
• Aktywny adres e-mail, na który wysyłamy link do logowania i dokumenty.
• Do importu z Meta Lead Ads: konto Meta z uprawnieniami do strony i formularzy, które chcesz podłączyć.
• Do wysyłki e-mail: skrzynka Google, którą samodzielnie połączysz z aplikacją.
• Do wysyłki SMS: własne, aktywne konto SMSAPI.

Umowę zawierasz, składając zamówienie na stronie i opłacając je. Przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę” widzisz produkt, pełną kwotę do zapłaty z podatkami, opłacany okres oraz zasady kolejnego pobrania i rezygnacji.

Świadczenie usługi zaczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. Na podany adres e-mail wysyłamy wtedy link, którym uruchamiasz konto i ustawiasz własne hasło. Nie wysyłamy haseł w wiadomościach.

Składając zamówienie, żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Co to oznacza dla Twojego prawa odstąpienia, opisujemy w osobnym dokumencie: Odstąpienie i reklamacje.

Dostęp sprzedajemy w modelu subskrypcji, w dwóch okresach rozliczenia:

• Miesięcznie: 220,17 zł brutto za miesiąc.
• Rocznie: 2201,70 zł brutto za 12 miesięcy, pobierane z góry.

Oba warianty odnawiają się automatycznie do momentu rezygnacji. Szczegóły rozliczeń, terminów i zgód opisuje dokument Warunki subskrypcji i płatności.

• Jedna subskrypcja obejmuje jedną organizację (firmę) w aplikacji.
• W ramach organizacji możesz dodać dowolną liczbę osób ze swojego zespołu, bez dopłat za stanowisko.
• Dostęp jest imienny: konto służy Twojej firmie i jej pracownikom, nie do odsprzedaży ani udostępniania podmiotom trzecim.
• Nie wolno korzystać z aplikacji do wysyłki niezamówionych informacji handlowych ani w sposób naruszający prawo.
• Możemy wprowadzić techniczne limity chroniące stabilność usługi (na przykład limity tempa wysyłki). Informujemy o nich w aplikacji.

Staramy się utrzymywać usługę dostępną bez przerw, ale nie deklarujemy gwarantowanego poziomu dostępności. Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem w aplikacji. Awarie po stronie dostawców zewnętrznych, na przykład Meta, Google lub SMSAPI, mogą czasowo ograniczyć działanie powiązanych funkcji.

Problem z wystawieniem faktury nie odbiera Ci dostępu. Jeśli płatność została potwierdzona, korzystasz z aplikacji, a dokument dosyłamy, gdy tylko będzie to możliwe.

Dane leadów wprowadzone lub zaimportowane do aplikacji należą do Ciebie. Przetwarzamy je w Twoim imieniu, na zasadach opisanych w Polityce prywatności, w części dotyczącej powierzenia przetwarzania.

W każdej chwili możesz wyeksportować swoje dane do pliku. Po zakończeniu subskrypcji dane pozostają dostępne do eksportu przez okres wskazany w Polityce prywatności. Nie kasujemy ich w dniu zakończenia subskrypcji.

Rezygnujesz samodzielnie w panelu, w sekcji Moja subskrypcja. Nie wymagamy kontaktu telefonicznego ani pisemnego. Podanie powodu jest nieobowiązkowe.

Rezygnacja zatrzymuje kolejne obciążenia. Z aplikacji korzystasz do końca opłaconego okresu. Rezygnacja to nie to samo co odstąpienie od umowy ani reklamacja, które opisujemy osobno.

Możemy zakończyć umowę, jeżeli korzystasz z usługi w sposób naruszający prawo lub ten regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Problemy techniczne i rozliczeniowe zgłaszasz na adres e-mail sprzedawcy podany w punkcie 1. Szczegółowy tryb reklamacji opisuje dokument Odstąpienie i reklamacje.

O zmianie regulaminu informujemy z wyprzedzeniem, mailem na adres przypisany do konta. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zrezygnować przed ich wejściem w życie; opłacony okres rozliczamy na dotychczasowych zasadach.

Zapisujemy wersję dokumentów zaakceptowaną przy zamówieniu, datę akceptacji i jej potwierdzenie, i przekazujemy Ci potwierdzenie warunków na trwałym nośniku.